개인정보취급방침
  • 제 1조 총칙

    (www.ace-hardware.co.kr 이하 에이스하드웨어)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 에이스하드웨어는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

  • 제 2조 개인정보 처리목적

    에이스하드웨어는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

    1. 홈페이지 회원가입 및 관리
    회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 제한적 본인확인 제도 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지∙통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    2. 민원사무 처리
    민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락∙통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    3. 상품 또는 서비스 제공
    물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제 ∙ 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

    4. 마케팅 및 광고에의 활용
    신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

  • 제 3조 개인정보 수집항목 및 수집방법

    1. 개인정보 수집항목
    (1) 에이스하드웨어는 주문조회용 정보, 원활한 고객상담, 각종서비스의 제공을 위해 회원가입 또는 비회원 주문 시 아래의 개인정보 항목을 수집하고 있습니다.
    ① 일반회원
    - 필요항목 : 본인 인증값, 이름, 아이디, 비밀번호, 주소, 휴대전화번호, 이메일
    - 선택항목 : 생년월일, 성별, 전화번호 등
    ② 비회원
    - 필수항목 : 성명, 비밀번호, 주소, 이메일, 휴대전화번호
    - 선택항목 : 전화번호
    ③ 에이스하드웨어는 만14세 미만 아동의 회원가입을 받고 있지 않습니다.

    (2) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
    - IP Address, 쿠키, 방문 일시, OS종류, 브라우저 종류, 서비스 이용 기록 등

    (3) 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자에 대하여 개인정보 추가 수집에 대해 동의를 받는 경우에 한해서, 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다. 경품 등 배송 등을 위한 배송지, 수령자명, 유선전화번호, 휴대전화번호, E-MAIL 등

    (4) 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 수집될 수 있습니다.
    - 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등
    - 휴대전화 결제 시 : 이동전화번호, 통신사, 결제승인번호, 이메일주소 등
    - 계좌이체 시 : 은행명, 계좌번호 등
    - 환불 시 : 환불계좌번호 (은행명, 계좌번호, 예금주명)

    (5) 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.

    2. 개인정보 수집방법
    에이스하드웨어는 홈페이지(회원가입, 비회원주문, 1:1문의)와 상담전화, 이메일, 제휴사로부터의 제공, 이벤트 응모, 생성정보 수집 툴을 이용한 수집, 멤버십 가입신청을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.

  • 제 4조 개인정보의 보유 및 이용기간

    1. 에이스하드웨어는 법령에 따른 개인정보의 보유, 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다. 각 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

    (1) 원칙 : 에이스하드웨어는 원칙적으로 회원이 탈퇴한 경우 또는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 해당 회원의 개인정보를 지체 없이 파기 또는 분리보관 처리합니다. 비회원의 경우에는 구매와 관련된 불만, 기타 각종 민원처리를 위하여 요금결제 및 물품배송 완료 후 30일 이내 파기합니다.

    (2) 휴면회원 : 웹/모바일 홈페이지, 어플리케이션을 통해 회원가입을 한 회원이 1년 이상 로그인을 하지 않은 경우, 해당 개인정보는 다른 회원들의 개인정보와 분리하여 별도로 관리하며, 법률에 특별한 규정이 있을 경우를 제외하고는 해당 개인정보를 이용하지 않습니다.

    (3) 법령이 정한 경우 : 상기 (1), (2)의 규정에도 불구하고 다음과 같이 법령이 정한 경우에는 그에 따라 회원의 개인정보를 보존, 이용합니다.
    ① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
    - 보존 기간 : 5년
    ② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    - 보존 기간 : 5년
    ③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    - 보존 근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
    - 보존 기간 : 3년
    ④ 웹사이트 방문 기록
    - 보존 근거 : 통신비밀보호법
    - 보존 기간 : 3개월

    2. 쿠키(Cookie)의 운용 및 거부

    (1) 쿠키의 사용 목적

    ① 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 고객의 브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬 등)에게 전송하는 소량의 정보로서 고객 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키에는 이용자의 상품검색, 상품조회, 방문시간, 접속시간 정보 등 이용자의 행태정보를 포함하고 있습니다.

    ② 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.

    ③ 회사는 회원을 식별하고 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

    (2) 쿠키의 설치/운용 및 거부
    고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.

    ① 인터넷 익스플로러(Internet explorer)
    - [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
    - [개인정보 탭]을 클릭합니다.
    - [인터넷 영역에 대한 설정]에서 쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.

    ② 크롬(Chrome)
    - 브라우저 오른쪽 상단 [︙]표시를 선택한 후, [설정 표시]를 선택합니다.
    - 설정 페이지 하단에 [고급설정표시]를 선택하고 [개인정보] 영역에서 [콘텐츠 설정]을 선택합니다.
    - [쿠키 섹션]에서 [타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단] 체크박스를 선택합니다.

    (3) 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

    (4) 쿠키 및 온라인 맞춤형 광고와 관련된 문의, 거부권 행사, 피해 신고 등은 1544-3597 또는 help@ace-hardware.co.kr 으로 문의 주시면 성실히 답변 해드리겠습니다.

  • 제 5조 개인정보의 파기 절차 및 파기방법

    에이스하드웨어는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존, 이용하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

    1. 파기절차
    이용자의 개인정보는 회원가입 해지 시 또는 제공 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관된 후 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법에 의하여 영구 삭제됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로는 이용되지 않습니다.

    2. 파기방법
    (1) 종이(서면)에 작성 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
    (2) 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

  • 제 6조 개인정보 처리 위탁

    에이스하드웨어는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 『개인정보 보호법』에 따라 관련법령을 준수하도록 관리, 감독 및 교육을 하고, 위탁업무의 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적, 관리적 보호조치, 재 위탁의 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 또한 동의를 거부하고자 하는 경우 회원정보변경을 통해 직접 탈퇴 진행 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다. 단, 동의 거부 시 서비스 사용에 제한이 있을 수 있습니다.

    1. 윌앤비전 : 고객상담업무 위탁운영
    2. NHN한국사이버결제 : 신용카드결제, 실시간 계좌이체, 간편결제, 휴대폰결제 등
    3. 나이스평가정보 : 휴대폰 인증, 아이핀, 사업자 인증 (실명확인)
    4. 유진IT서비스 : 전산시스템 구축 및 유지보수
    5. 휴머스온 : SMS, LMS 및 이메일 발송
    6. 유진로지스틱스 : 배송지 정보

  • 제 7조 정보주체의 권리 ∙ 의무 및 행사 방법

    1. 정보주체의 권리
    정보주체는 등록되어 있는 본인의 개인정보와 관련하여, 언제든지 개인정보 열람 / 정정 / 삭제 / 동의철회를 요청할 수 있습니다. 이를 위하여 홈페이지의 “개인정보변경” 메뉴를 이용하거나, 에이스하드웨어 고객센터 또는 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이 메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 에이스하드웨어는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 / 정정 / 삭제를 거절할 수 있습니다.

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    이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제 3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제 3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하겠습니다. 에이스하드웨어는 이용자 요청에 의해 삭제/처리 정지된 개인정보는 제 4조 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

    2. 정보주체의 의무
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  • 제 8조 개인정보의 안정성 확보조치

    에이스하드웨어는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 물리적, 관리적 조치를 강구하고 있습니다.

    1. 내부관리계획의 수립 및 시행
    에이스하드웨어는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

    2. 접근통제장치의 설치 및 운영
    에이스하드웨어는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

    3. 접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치
    에이스하드웨어는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위조, 변조되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.

    4. 개인정보의 암호화
    이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 또한 비밀번호 역시 암호화 하여 저장, 관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

    5. 해킹 등에 대비한 대책
    에이스하드웨어는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인 정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 에이스하드웨어는 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.

  • 제 9조 개인정보 보호 책임자 및 담당자

    에이스하드웨어는 이용자의 개인정보를 처리하는 직원을 “개인정보처리자”라고 하며, 이를 최소화 하여 운영하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 모든 개인정보처리자에 대해 정기적으로 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다. 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호 책임자를 지정하고 있습니다.

    [ 개인정보 보호 책임자 ]
    성명: 박주형
    직위: 상무
    전화: 02-1544-3597
    이메일 주소: help@ace-hardware.co.kr

    [ 개인정보 보호 담당자 ]
    성명: 송민규
    부서: 디지털채널팀
    직위: 과장
    전화: 02-1544-3597
    이메일 주소: help@ace-hardware.co.kr

  • 제 10조 영상정보처리기기 설치 ∙ 운영

    1. 에이스하드웨어는 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치, 운영합니다.
    (1) 시설안전 및 화재예방
    (2) 고객의 안전확보
    (3) 도난 및 파손방지 등의 범죄예방
    2. 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위
    매장 내/외곽 등 주요시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영합니다. 개인정보보호법 제 25조 5항에 의거 녹음기능을 제외한 화상정보만 촬영하고 있습니다.
    3. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
    (1) 촬영시간: 24시간(상시)
    (2) 보존기간: 촬영 시부터 30일~6개월 후에 영구삭제
    (3) 보관장소 및 처리방법: 매장 관리팀 영상정보처리기기 통제실에 보관, 처리
    ※ CCTV 영상정보 관리에 대하여 매장 별 자체적인 프로세스 구축 필요
    4. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    개인영상정보 열람, 존재확인 청구서를 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명, 신체, 재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용합니다.

  • 제 11조 개인정보처리방침의 변경

    본 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우에는 웹/모바일 홈페이지, 어플리케이션에 게시하거나 회원이 에이스하드웨어에 등록된 이메일 정보 등을 통해 고지할 것입니다.

    본 약관은 2018년 5월 1일부터 시행합니다.
    본 약관은 2019년 1월 1일부터 시행합니다.
    본 약관은 2019년 3월 31일부터 시행합니다.
    본 약관은 2019년 6월 4일부터 시행합니다.
    본 약관은 2019년 10월 2일부터 시행합니다.
    본 약관은 2020년 7월 1일부터 시행합니다.
    본 약관은 2021년 10월 5일부터 시행합니다.